目 錄
0.緒 論 ………………………………………………………………………001
0.1.研究綜述……………………………………………………………… 001
0.1.1 研究背景 ……………………………………………………001
0.1.2 研究問題 ……………………………………………………003
0.1.3 研究意義 ……………………………………………………005
0.2.研究現(xiàn)狀……………………………………………………………… 006
0.2.1.社會化媒體與公共危機事件歷年研究趨勢 ………………006
0.2.2.危機傳播的研究回顧 ………………………………………008
0.2.3公共危機事件傳播中網(wǎng)絡(luò)媒體效能研究 …………………… 011
0.3.研究設(shè)計……………………………………………………………… 013
0.3.1.研究領(lǐng)域及相關(guān)界定 ………………………………………013
0.3.2.內(nèi)容安排與技術(shù)路線 ………………………………………014
0.3.3.研究方法與創(chuàng)新之處 ………………………………………016
1.研究的概念厘定與理論基礎(chǔ) ………………………………………………019
1.1.相關(guān)概念的厘定……………………………………………………… 019
1.1.1.公共危機概念的厘定 ………………………………………019
1.1.2.公共危機事件的類型 ………………………………………022
1.1.3.公共危機事件的特征 ………………………………………024
1.2.研究范圍的界定……………………………………………………… 025
1.2.1.社會化媒體的相關(guān)界定 ……………………………………025
1.2.2.社會化媒體的發(fā)展類型 ……………………………………030
1.2.3.社會化媒體的特征分析 ……………………………………033
1.3.理論研究的基礎(chǔ) ……………………………………………………037
1.3.1.危機傳播理論支撐 …………………………………………037
1.3.2.傳播學(xué)的理論支撐 …………………………………………038
1.3.3.社會網(wǎng)絡(luò)理論支撐 …………………………………………040
1.4.本章小結(jié)：傳播機制三個研究層面的說明………………………… 042
2.危機議題：社會化媒體中公共危機事件的傳播起點 ……………………045
2.1.社會化媒體中公共危機事件的興起原因…………………………… 045
2.1.1.宏觀原因：媒介環(huán)境的社會化 ……………………………045
2.1.2.中觀原因：技術(shù)與社會的互動 ……………………………048
2.1.3.微觀原因：個體媒介意識的覺醒 …………………………052
2.2.社會化媒體中公共危機事件的信息議題…………………………… 057
2.2.1.社會化媒體中公共危機事件的特征 ………………………057
2.2.2.社會化媒體中公共危機事件的類別 ………………………073
2.3.社會化媒體中公共危機事件的傳播效應(yīng)…………………………… 075
2.3.1.社會化媒體參與，改變生態(tài)格局 …………………………075
2.3.2.社會化媒體借力，加速危機傳播 …………………………077
2.3.3.社會化媒體傳播，共塑社會民意 …………………………079
2.4.本章小結(jié)……………………………………………………………… 081
3.用戶行為：社會化媒體中公共危機事件的傳播動力 ……………………083
3.1.涌現(xiàn)動力：社會化媒體中公共危機事件的演化形式……………… 084
3.1.1.復(fù)雜本質(zhì)：社會化媒體與涌現(xiàn)的內(nèi)在關(guān)聯(lián) ………………084
3.1.2.涌現(xiàn)內(nèi)因：行動者認(rèn)知與信息饑渴癥 ……………………085
3.1.3.涌現(xiàn)外因：社會外部環(huán)境與集體議題 ……………………090
3.2.涌現(xiàn)核心：作為締造者與傳播者的用戶…………………………… 094
3.2.1.基于用戶態(tài)度與觀點傾向的信息交互 ……………………094
3.2.2.基于用戶關(guān)系鏈與可信度的信息交互 ……………………097
3.2.3.基于用戶匿名性與私密性的信息交互 ……………………101
3.3.涌現(xiàn)呈現(xiàn)：行動者推動下的信息傳播……………………………… 104
3.3.1.公共危機事件傳播情境中的用戶行為分析 ………………104
3.3.2用戶行為引發(fā)的信息涌現(xiàn)周期分析………………………… 108
3.3.3.用戶行為引發(fā)的信息涌現(xiàn)內(nèi)容分析 ………………………112
3.4.本章小結(jié)……………………………………………………………… 116
4.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：社會化媒體中公共危機事件的傳播模型 ……………………119
4.1.傳播學(xué)領(lǐng)域中的信息傳播模型……………………………………… 119
4.1.1大眾傳播視域中的信息傳播模型 …………………………119
4.1.2.大眾傳播視域中的危機信息傳播模型 ……………………123
4.2.社會信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)……………………………………………… 124
4.2.1.傳統(tǒng)媒體信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ………………………………124
4.2.2.互聯(lián)網(wǎng)信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) …………………………………126
4.2.3.現(xiàn)代通訊信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ………………………………128
4.2.4.社會化媒體信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ……………………………130
4.3.社會化媒體中公共危機事件的信息傳播…………………………… 133
4.3.1.作為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的社會化媒體 …………………………134
4.3.2.復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中公共危機事件的傳播特點 ……………………138
4.3.3.復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)對社會化媒體中公共危機事件傳播的重構(gòu) ……143
4.4.本章小結(jié)……………………………………………………………… 145
5.社會化媒體中公共危機事件的應(yīng)對策略 …………………………………149
5.1.媒體的調(diào)控策略……………………………………………………… 149
5.1.1.善用社會化媒體的特點控制公共危機事件的傳播 ………150
5.1.2.發(fā)揮社會化媒體內(nèi)不同種群的優(yōu)勢規(guī)避惡性競爭 ………153
5.1.3.促進社會化媒體“一分一合”的協(xié)同演化機制生成 ……157
5.2.用戶的引導(dǎo)策略……………………………………………………… 160
5.2.1.用戶媒介素養(yǎng)的正確引導(dǎo)與養(yǎng)成 …………………………160
5.2.2.用戶中意見領(lǐng)袖引導(dǎo)機制的生成 …………………………165
5.2.3.用戶的心理預(yù)防引導(dǎo)機制的搭建 …………………………168
5.3.政府的管理策略……………………………………………………… 172
5.3.1.橫向：完善相關(guān)法規(guī)的制定 ………………………………172
5.3.2.平行：完善管理組織的建立 ………………………………175
5.3.3.縱向：完善相關(guān)技術(shù)的使用 ………………………………178
5.4.本章小結(jié)……………………………………………………………… 182
結(jié).論…………………………………………………………………………… 183
參考文獻………………………………………………………………………… 187
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