醫(yī)生出書-從醫(yī)院刪除患者付費的腳步
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“刪除”是一種強硬的標(biāo)志性的數(shù)字化管理動作，代表迅速和徹底的變革，一步到位。“刪除腳步”是一種管理成果的人文表述，直接體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，畫龍點睛。“從醫(yī)院刪除患者付費的腳步”是對醫(yī)院智慧醫(yī)療創(chuàng)新實踐成果高度凝練概括的一句話點評。
隱藏的伸手觸摸天空，徒步丈量圣城。
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內(nèi)容簡介
醫(yī)生出書-從醫(yī)院刪除患者付費的腳步，患者在醫(yī)院奔波，約有45%的腳步不是為了診療，而是為了配合醫(yī)院收費。那么如何運用IT技術(shù)將患者所有付費環(huán)節(jié)全部壓縮到診療環(huán)節(jié)中自動自然完成，節(jié)約患者時間，減輕患者負(fù)擔(dān)？ 2012年8月開始，浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司的協(xié)助下，秉承“科技呵護生命之美”的光榮使命，銳意進取打破傳統(tǒng)束縛，披荊斬棘克服重重困難，通過“裝備升級”“系統(tǒng)改造”和“流程重組”勇敢地邁出了“邊診療邊付費”的第一步，率先完成醫(yī)院診療流程的一場自我革命，終結(jié)了醫(yī)院“先付費后診療”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，成就了中國智慧醫(yī)療管理一個嶄新的里程碑。通過系統(tǒng)創(chuàng)新“診間掛號報到排隊系統(tǒng)”徹底解決我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一直以來在醫(yī)院管理方面長期存在的嚴(yán)重流程缺陷——“再診患者不排隊”問題，這是醫(yī)院成功運用智慧醫(yī)療服務(wù)綜合技術(shù)全國首創(chuàng)的一項醫(yī)學(xué)人文工程。
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作者簡介
何革男，漢族，1961年2月出生，浙江杭州人，1978年參加工作，1984年8月加入中國共產(chǎn)黨，第二軍醫(yī)大學(xué)本科畢業(yè)獲學(xué)士學(xué)位，第四軍醫(yī)大學(xué)研究生學(xué)歷，碩士學(xué)位?，F(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(杭州市紅十字會醫(yī)院)院長，中共杭州市紅十字會醫(yī)院委員會委員、副書記,中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會理事,浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會副會長,杭州市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會副理事長，浙江省醫(yī)院管理學(xué)會理事,杭州市療休養(yǎng)協(xié)會常務(wù)理事。曾先后任浙江省軍區(qū)后勤部助理員，杭州市外事辦公室秘書處主任科員、副處長，杭州市衛(wèi)生局政策法規(guī)處處長，杭州市中醫(yī)院黨委副書記兼紀(jì)委書記，杭州市中醫(yī)院黨委書記。 2000年被杭州市政府評為“治理和拆除違法建筑工作”先進個人；2005年被西湖區(qū)人大常委會評為2005年代表工作積極分子；2007年被杭州市政府評為“安全生產(chǎn)先進個人”。 苗濤（浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司副董事長、總裁），中歐國際工商學(xué)院碩士，計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理。浙江省醫(yī)療衛(wèi)生信息化技術(shù)研究發(fā)展中心主任。浙江省中醫(yī)藥大學(xué)本科教學(xué)指導(dǎo)委員會委員。大中華區(qū)醫(yī)療信息國際咨詢委員會組委。香港電子健康聯(lián)盟委員。 2014年獲“浙江省經(jīng)營管理大師獎”。 2012年獲“和諧中國2012年度影響力人物中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)十大創(chuàng)新標(biāo)兵”、“中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化貢獻人物獎”。 2009年獲“中國軟件行業(yè)魅力領(lǐng)導(dǎo)軍人物”、“建國六十周年中國軟件行業(yè)十大功勛人物”。 2008年獲“全國優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)業(yè)獎?wù)隆?。同年，苗濤先生與阿里巴巴馬云等3人入選中國信息協(xié)會組織評選的“中國信息化30年突出貢獻人物”。 苗濤先生根據(jù)多年來所積累的行業(yè)經(jīng)驗和實踐心得，2013年撰寫了《醫(yī)院IT運維托管學(xué)·標(biāo)桿研究》一書，另外撰寫的十余篇論文先后在《中國計算機報》、《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計算機世界》、《Sm@rtPartner計算機產(chǎn)品與流通》、《通訊技術(shù)》等權(quán)威媒體上發(fā)表。 石仕元男，1967年出生，骨科主任醫(yī)師，現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會醫(yī)院）副院長，浙江中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師，杭州市第十屆政協(xié)常委。1991年畢業(yè)于浙江中醫(yī)藥大學(xué)，1991年7月分配到杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院骨傷科工作，2000年任骨一科主任。 2005年12月調(diào)入杭州市紅十字會醫(yī)院任骨科主任，2009年12月任醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長?，F(xiàn)為中華醫(yī)學(xué)會骨科分會中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)學(xué)組委員，中國防癆協(xié)會臨床專業(yè)委員會骨關(guān)節(jié)結(jié)核學(xué)組委員，中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會科研院所工作委員會委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會科普工作委員會主任委員，浙江省運動醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會副主任委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合骨傷專業(yè)委員會副主任委員、浙江省骨科專業(yè)委員會委員、杭州市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會結(jié)核外科專業(yè)委員會主任委員。從事骨傷科臨床工作，在骨折創(chuàng)傷、關(guān)節(jié)病、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、關(guān)節(jié)置換、韌帶修復(fù)重建、脊柱、關(guān)節(jié)結(jié)核等領(lǐng)域具有深厚的理論基礎(chǔ)和臨床經(jīng)驗。在歐洲矯形外科學(xué)報、中華骨科雜志、中華創(chuàng)傷雜志等核心期刊發(fā)表論文50余篇， 獲國家中華中醫(yī)藥學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎、浙江省科技進步獎、浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新獎等獎項10余項。 鄧旻醫(yī)學(xué)博士，主任醫(yī)師，兼職教授，碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會醫(yī)院）副院長，浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)公共科目（醫(yī)患溝通學(xué)）講師，杭州市急診醫(yī)學(xué)質(zhì)量控制中心副主任，杭州市干部保健專家，杭州市醫(yī)療調(diào)解委員會專家，杭州市重點學(xué)科急診醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人。中國醫(yī)師協(xié)會中西醫(yī)結(jié)合分會常務(wù)委員，中國中西醫(yī)學(xué)會急診醫(yī)學(xué)分會特邀委員，浙江省醫(yī)學(xué)會急診醫(yī)學(xué)分會常務(wù)委員，浙江省中醫(yī)藥學(xué)會急診醫(yī)學(xué)分會副主任委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會急救醫(yī)學(xué)分會副主任委員，杭州市醫(yī)學(xué)會急診醫(yī)學(xué)分會主任委員。 一直從事中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科急危重癥臨床與科研工作，對急性心腦血管疾病、急性心肌梗死、急性心功能衰竭、急性呼吸功能衰竭、MODS等急診搶救治療有一定的經(jīng)驗；尤擅長急危重病的綜合搶救管理和中西醫(yī)結(jié)合治療。 在國家、省級雜志發(fā)表科研論文40余篇，SCI收錄1篇，參編學(xué)術(shù)專著2部，負(fù)責(zé)承擔(dān)浙江省、杭州市科研立項資助課題共6項?？蒲谐晒@得浙江省中醫(yī)藥科技創(chuàng)新二等獎1項，杭州市科技進步三等獎1項。 孔燦紅現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會醫(yī)院）信息科科長，高級工程師，杭州市衛(wèi)生信息學(xué)會副會長，從事醫(yī)療信息化工作13年，積累了豐富的理論研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，承擔(dān)多項信息化課題，特別在智慧醫(yī)療的信息化研究方面成果顯著，通過流程改造和重組達到信息資源的優(yōu)化整合，在醫(yī)療體制改革的大背景下，構(gòu)建以患者為核心的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，利用信息化手段服務(wù)于醫(yī)院管理，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，實現(xiàn)病人、醫(yī)院、政府的多方共贏。 胡順福浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司常務(wù)副總，浙江省標(biāo)準(zhǔn)化委員會委員，浙江省衛(wèi)生信息協(xié)會副會長。擁有15年醫(yī)療信息化行業(yè)經(jīng)驗，共主持國家級、省市級課題10多項，獲2009年浙江省軟件行業(yè)杰出人才獎。
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目錄
第一章智慧醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)歷程
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